Central Yestoday de dúvidas frequentes
Tentamos colocar as perguntas que mais são feitas para auxilia-los de uma forma mais rápida, mas caso ainda assim você fique com aquela dúvida no fundinho do coração
é só mandar uma DM (@yestodaystore no Twitter e Instagram) ou e-mail (contato@yestodaystore.com), okay? ♡
1) COMPRAS
1.1) Quais as formas de pagamento?
Aceitamos PIX, Picpay, , Boleto (Bradesco) e Mercado Pago (todos os cartões de crédito).
1.2) Quais os tipos de fretes? O que é o Melhor Envio? Todos os fretes possuem rastreamento?
A Yestoday trabalha com 4 tipos de envio, Envio Econômico (carta registrada ou modico), PAC, Sedex e com a transportadora Jadlog pelo Melhor Envio. O Melhor Envio é uma plataforma de media a cotação de fretes entre transportadoras e correios oferecendo as melhores opções para o envio. Todas as modalidades oferecidas possuem código de rastreamento.
1.3) O Envio Econômico não está disponível para o meu pedido, o que eu faço?
A modalidade de envio econômico só parece para pedidos com peso menor de 500 gramas, se o mesmo não aparece no seu carrinho é por que o seu pedido excede o peso permitido.
1.4) Como eu ganho frete grátis?
O frete grátis está disponível para compras acima de R$250,00, a modalidade de envio é o JadLog . Package (via Melhor Envio) ou PAC (Correios). O mesmo pode ser alterado sem aviso prévio, mesmo que você escolha uma das modalidades efetuaremos o envio pelo modo mais barato (ambos com seguro, caso algo aconteça)
1.5) Quantos dias tenho para realizar o pagamento?
Seu produto é reservado por 07 dias úteis após o pedido. Caso não seja realizado o pagamento nesse prazo ele será é cancelado.
1.6) Como acompanho a entrega do meu pedido?
Enviamos todos os dados para o rastreamento do seu pedido por e-mail após a postagem, confira sua caixa de entrada e seu lixo eletrônico. A informações sobre o seu pedido também ficam disponíveis aqui no site e você pode conferir tudo pelo seu login.
Você pode acompanhar a entrega de seu pedido com o rastreamento pelo site dos correios: www.correios.com.br ou pelo site da transportadora selecionada
É muito importante o acompanhamento do seu pedido, pois os correios realizam até 3 tentativas de entrega e caso não haja sucesso, a encomenda voltará para o remetente.
Nesse caso será necessário um novo pagamento de frete para que o reenvio seja realizado.
Caso haja roubo ou extravio da encomenda o cliente receberá um novo produto, sem custo algum adicional.
1.7) Em quantos dias meu pedido será enviado (postado)?
Levamos em média de 10 a 15 dias uteis (não contamos finais de semana e feriado) para a produção e postagem. Em caso de a compra possuir produtos com prazos diferentes, fica valido o prazo mais longo.
Obs.: Não aceitamos urgências fora do prazo.
1.8) Como funciona a pré-venda de produtos?
A pré-venda é uma modalidade de compra feita para produtos que possuem uma quantidade limitada em nossa loja, nesse tipo de compra, você adquire o produto ciente que o seu prazo de entrega é bem mais extenso que de uma compra comum e está sujeita a alterações como cancelamento ou extensão do prazo de entrega por fatores externos.
2) SOBRE ITENS PERSONALIZAVEIS
2.1) Como eu envio as fotos para os itens personalizáveis?
Você pode enviar para o email storeyestoday@gmail.com ~
2.2) Mas Yestoday eu não sei como procurar fotos em boa qualidade para fazer os itens
Sem problemas, por esse link nós te ajudamos a encontrar as melhores fotos https://www.yestodaystore.com/dicas/
2.3) Posso pedir um tamanho de Photocard/Postcard que não está disponível no site?
Desculpe-nos, mas não pode, não por enquanto.
2.4) Posso enviar a arte para o verso do meu photocard pronta?
Pode sim, mas atente que é necessário que ela tenha o tamanho 6,3x9,3cm, o Photocard tem 5,5x8,5cm, mas precisamos de uma margem para que o corte fique perfeito ~
2.5) Posso pedir um memo pad personalizado?
Não pode, nós são fabricamos memo pad unitariamente.
2.6). Posso pedir para fazer uma réplica de Photocard/Postcard oficial?
Sabemos que é muito tentador, mas NÃO! Por motivos éticos nós não fazemos replicas, por favor não insista.
2.7) Posso pedir um enamel pin personalizado?
Infelizmente não, a produção de um enamel pin é muita cara e não temos como produzir apenas uma unidade, além disso nosso fornecedor só disponibiliza apenas pedido mínimos de 50 e 100 unidades.
2.8) Posso usar fotos de fansites nos meus personalizados?
Fansites costumam ser chatinhos com essas coisas, mas pode sim, mas não nos responsabilizamos em caso deles reclamem sobre o uso das fotos, é uma escolha sua.
3) GARANTIAS E TROCAS
3.1) Quantos dias de garantia possui os produtos da Yestoday?
Nossos produtos possuem garantia de 7 dias após a chegada do produto para o cliente. Produtos com defeito efetuaremos a troca o mais rápido possível e o reenvio é por nossa conta.
4) PARCERIAS
Se você é influencer, ou loja que tem a ver conosco e deseja fazer parcerias, é só enviar um e-mail para contato@yestodaystore.com, com o link da sua conta (Twitter, Facebook, Instagram), blog e/ou loja e a sua proposta e nós iremos entrar em contato.
4) CONTATO
Você pode entrar em contato conosco para esclarecer demais dúvidas pelo e-mail: contato@yestodaystore.com. Em até 2 dias úteis responderemos.
