Central Yestoday de dúvidas frequentes
Tentamos colocar as perguntas que mais são feitas para auxilia-los de uma forma mais rápida, mas caso ainda assim você fique com aquela dúvida no fundinho do coração
é só mandar uma DM (@yestodaystore no Twitter e Instagram) ou e-mail ([email protected]), okay? ♡
1) COMPRAS
1.1) Quais as formas de pagamento?
Aceitamos PIX, Picpay, , Boleto (Bradesco) e Mercado Pago (todos os cartões de crédito).
1.2) Quais os tipos de fretes? O que é o Melhor Envio? Todos os fretes possuem rastreamento?
A Yestoday trabalha com 4 tipos de envio, Envio Econômico (carta registrada ou modico), PAC, Sedex e com a transportadora Jadlog pelo Melhor Envio. O Melhor Envio é uma plataforma de media a cotação de fretes entre transportadoras e correios oferecendo as melhores opções para o envio. Todas as modalidades oferecidas possuem código de rastreamento.
1.3) O Envio Econômico não está disponível para o meu pedido, o que eu faço?
A modalidade de envio econômico só parece para pedidos com peso menor de 500 gramas, se o mesmo não aparece no seu carrinho é por que o seu pedido excede o peso permitido.
1.4) Como eu ganho frete grátis?
O frete grátis está disponível para compras acima de R$250,00, a modalidade de envio é o JadLog . Package (via Melhor Envio) ou PAC (Correios). O mesmo pode ser alterado sem aviso prévio, mesmo que você escolha uma das modalidades efetuaremos o envio pelo modo mais barato (ambos com seguro, caso algo aconteça)
1.5) Quantos dias tenho para realizar o pagamento?
Seu produto é reservado por 07 dias úteis após o pedido. Caso não seja realizado o pagamento nesse prazo ele será é cancelado.
1.6) Como acompanho a entrega do meu pedido?
Enviamos todos os dados para o rastreamento do seu pedido por e-mail após a postagem, confira sua caixa de entrada e seu lixo eletrônico. A informações sobre o seu pedido também ficam disponíveis aqui no site e você pode conferir tudo pelo seu login.
Você pode acompanhar a entrega de seu pedido com o rastreamento pelo site dos correios: www.correios.com.br ou pelo site da transportadora selecionada
É muito importante o acompanhamento do seu pedido, pois os correios realizam até 3 tentativas de entrega e caso não haja sucesso, a encomenda voltará para o remetente.
Nesse caso será necessário um novo pagamento de frete para que o reenvio seja realizado.
Caso haja roubo ou extravio da encomenda o cliente receberá um novo produto, sem custo algum adicional.
1.7) Em quantos dias meu pedido será enviado (postado)?
Levamos em média de 10 a 15 dias uteis (não contamos finais de semana e feriado) para a produção e postagem. Em caso de a compra possuir produtos com prazos diferentes, fica valido o prazo mais longo.
Obs.: Não aceitamos urgências fora do prazo.
1.8) Como funciona a pré-venda de produtos?
A pré-venda é uma modalidade de compra feita para produtos que possuem uma quantidade limitada em nossa loja, nesse tipo de compra, você adquire o produto ciente que o seu prazo de entrega é bem mais extenso que de uma compra comum e está sujeita a alterações como cancelamento ou extensão do prazo de entrega por fatores externos.
2) SOBRE ITENS PERSONALIZAVEIS
2.1) Como eu envio as fotos para os itens personalizáveis?
2.2) Mas Yestoday eu não sei como procurar fotos em boa qualidade para fazer os itens
Sem problemas, por esse link nós te ajudamos a encontrar as melhores fotos https://www.yestodaystore.com/dicas/
2.3) Posso pedir um tamanho de Photocard/Postcard que não está disponível no site?
Desculpe-nos, mas não pode, não por enquanto.
2.4) Posso enviar a arte para o verso do meu photocard pronta?
Pode sim, mas atente que é necessário que ela tenha o tamanho 6,3x9,3cm, o Photocard tem 5,5x8,5cm, mas precisamos de uma margem para que o corte fique perfeito ~
2.5) Posso pedir um memo pad personalizado?
Não pode, nós são fabricamos memo pad unitariamente.
2.6). Posso pedir para fazer uma réplica de Photocard/Postcard oficial?
Sabemos que é muito tentador, mas NÃO! Por motivos éticos nós não fazemos replicas, por favor não insista.
2.7) Posso pedir um enamel pin personalizado?
Infelizmente não, a produção de um enamel pin é muita cara e não temos como produzir apenas uma unidade, além disso nosso fornecedor só disponibiliza apenas pedido mínimos de 50 e 100 unidades.
2.8) Posso usar fotos de fansites nos meus personalizados?
Fansites costumam ser chatinhos com essas coisas, mas pode sim, mas não nos responsabilizamos em caso deles reclamem sobre o uso das fotos, é uma escolha sua.
3) GARANTIAS E TROCAS
3.1) Quantos dias de garantia possui os produtos da Yestoday?
Nossos produtos possuem garantia de 7 dias após a chegada do produto para o cliente. Produtos com defeito efetuaremos a troca o mais rápido possível e o reenvio é por nossa conta.
4) PARCERIAS
Se você é influencer, ou loja que tem a ver conosco e deseja fazer parcerias, é só enviar um e-mail para
[email protected], com o link da sua conta (Twitter, Facebook, Instagram), blog e/ou loja e a sua proposta e nós iremos entrar em contato.
4) CONTATO
Você pode entrar em contato conosco para esclarecer demais dúvidas pelo e-mail:
[email protected]. Em até 2 dias úteis responderemos.
